Bantuan & FAQ Help & FAQ

Anda mengatur jadwal check-in (waktu dan frekuensi). Saat jadwal aktif, Anda cukup membuka aplikasi dan menekan tombol check-in sebelum waktu habis. Jika check-in terlewat, Sndirian akan memberikan masa tenggang terlebih dahulu. Jika tetap tidak ada respons, wali Anda akan otomatis diberitahu.

You set a check-in schedule (time and frequency). While the schedule is active, simply open the app and tap the check-in button before time runs out. If you miss a check-in, Sndirian gives you a grace period first. If there's still no response, your guardians will be automatically notified.

Sndirian memberikan masa tenggang setelah check-in terlewat. Selama masa tenggang, Anda masih bisa check-in seperti biasa. Jika tetap tidak ada respons, wali Anda akan menerima notifikasi push. Jika Anda berlangganan paket Basic atau Standard, wali juga akan menerima alarm Sgap yang berbunyi keras — bahkan saat ponsel mereka dalam mode senyap.

Sndirian gives you a grace period after a missed check-in. During the grace period, you can still check in as normal. If there's still no response, your guardians will receive a push notification. If you're on Basic or Standard plan, guardians also receive the Sgap alarm that sounds loudly — even when their phone is on silent.

Buka halaman Wali di aplikasi Sndirian, lalu ketuk tombol tambah. Masukkan nomor telepon wali (format 628xxxxxxxxx). Setelah itu, bagikan kode 8 karakter Anda kepada wali. Wali perlu menginstal aplikasi Sgap, verifikasi dengan nomor telepon yang sama, dan memasukkan kode tersebut untuk menyelesaikan tautan.

Open the Guardian page in the Sndirian app, then tap the add button. Enter the guardian's phone number (format 628xxxxxxxxx). After that, share your 8-character code with the guardian. The guardian needs to install the Sgap app, verify with the same phone number, and enter the code to complete the link.

Free: 1 wali, notifikasi push, monitoring check-in dasar.
Basic (Rp 24.000/bulan): 2 wali, notifikasi push + alarm Sgap, info WiFi & VPN saat dibutuhkan.
Standard (Rp 49.000/bulan): 2 wali, semua notifikasi, tombol bantuan, informasi lengkap termasuk jaringan sekitar & kekuatan sinyal.

Free: 1 guardian, push notifications, basic check-in monitoring.
Basic (Rp 24,000/mo): 2 guardians, push notifications + Sgap alarm, WiFi & VPN info when needed.
Standard (Rp 49,000/mo): 2 guardians, all notifications, help button, complete info including nearby networks & signal strength.

Sgap (Sndirian Guardian Access Portal) adalah aplikasi pendamping untuk wali. Setelah pengguna Sndirian menambahkan Anda sebagai wali, Anda dapat memantau status keselamatan mereka, menerima peringatan, dan melihat informasi penting secara real-time melalui Sgap.

Sgap (Sndirian Guardian Access Portal) is the companion app for guardians. After a Sndirian user adds you as a guardian, you can monitor their safety status, receive alerts, and view important information in real-time through Sgap.

1. Instal aplikasi Sgap dari Play Store.
2. Verifikasi nomor telepon Anda (harus sama dengan nomor yang didaftarkan pengguna Sndirian).
3. Masukkan kode 8 karakter yang diberikan oleh pengguna Sndirian.
4. Setelah berhasil, Anda akan melihat pengguna di dashboard Sgap.

1. Install the Sgap app from Play Store.
2. Verify your phone number (must be the same number the Sndirian user registered).
3. Enter the 8-character code provided by the Sndirian user.
4. Once successful, you'll see the user on your Sgap dashboard.

Sgap Alarm adalah fitur peringatan yang berbunyi keras di ponsel wali, bahkan saat dalam mode senyap atau Do Not Disturb. Dirancang agar wali pasti mendengar saat Anda membutuhkan bantuan. Tersedia untuk pengguna paket Basic dan Standard.

Sgap Alarm is an alert feature that sounds loudly on the guardian's phone, even when on silent or Do Not Disturb mode. Designed to make sure guardians hear it when you need help. Available for Basic and Standard plan users.

Anda dapat menghapus akun melalui Pengaturan di aplikasi, atau dengan mengirim email ke halo@sndirian.id. Lihat halaman Hapus Akun untuk detail lengkap.

You can delete your account through Settings in the app, or by sending an email to halo@sndirian.id. See the Account Deletion page for full details.

Tidak. Sndirian adalah alat bantu keselamatan pribadi dan pelengkap, bukan pengganti layanan darurat resmi (112, 119, dll). Jika Anda membutuhkan bantuan segera, selalu hubungi layanan darurat resmi terlebih dahulu.

No. Sndirian is a personal safety companion tool, not a replacement for official emergency services (112, 911, etc). If you need immediate help, always contact official emergency services first.