Syarat & Ketentuan Terms of Service

Sndirian

v1.0 Berlaku: 5 Maret 2026 Effective: March 5, 2026

1. Penerimaan Syarat

Dengan mengunduh, menginstal, atau menggunakan aplikasi Sndirian ("Layanan"), Anda menyetujui Syarat & Ketentuan ini ("Syarat"). Jika Anda tidak setuju dengan aturan ini, mohon jangan gunakan aplikasi Sndirian.

Aturan ini adalah perjanjian hukum yang sah antara Anda ("Pengguna") dan Sndirian ("kami"). Aturan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian penting dari perjanjian ini.

2. Gambaran Layanan

Sndirian adalah aplikasi keamanan pribadi yang berfungsi sebagai timer keselamatan (berkonsep dead man's switch). Aplikasi ini menyediakan:

  • Timer keselamatan: sistem laporan (check-in) berkala dengan waktu yang bisa Anda atur (antara 30 menit hingga 24 jam).
  • Peringatan darurat otomatis: jika Anda lupa atau gagal check-in, sistem otomatis mengirimkan peringatan dan alarm keras ke wali Anda.
  • Manajemen wali: tambah hingga 2 kontak darurat (tergantung paket langganan) yang akan menerima peringatan.
  • Pelacakan lokasi: merekam lokasi dan kondisi sekitar Anda secara rahasia untuk diberikan kepada wali saat darurat.
  • Zona aman: area tertentu yang akan otomatis melakukan check-in untuk Anda ketika Anda tiba di sana.
  • Tombol darurat: tombol geser untuk langsung memicu peringatan darurat kapan saja (khusus paket Standard).
  • Keamanan PIN: kunci aplikasi 6 angka untuk melindungi privasi Anda, dilengkapi cara aman untuk memulihkannya jika lupa.

3. Syarat Penggunaan dan Pendaftaran Akun

3.1 Syarat Pengguna

Untuk menggunakan Sndirian, Anda harus:

  • Berusia minimal 17 tahun.
  • Memiliki akun Google yang aktif.
  • Memiliki hak hukum untuk menyetujui perjanjian ini.

3.2 Akun Anda

  • Anda mendaftar dan masuk secara aman menggunakan akun Google.
  • Anda wajib menjaga kerahasiaan dan keamanan akun Anda.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas segala aktivitas di dalam akun Anda.
  • Anda harus memberikan informasi yang benar dan memperbaruinya jika ada perubahan.
  • Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun Sndirian.

3.3 Batasan Perangkat

Anda bisa menggunakan Sndirian di maksimal 2 perangkat pada saat bersamaan. Jika Anda mencoba login di perangkat ketiga, Anda harus memilih salah satu perangkat lama untuk digantikan, dan perangkat lama itu akan otomatis keluar (logout).

4. Fitur Keamanan Aplikasi

4.1 PIN Aplikasi

  • Anda bisa memasang 6 angka PIN untuk mengunci aplikasi.
  • PIN ini diacak dan disembunyikan dengan sistem keamanan tingkat tinggi; kami tidak menyimpan angka asli PIN Anda.
  • Untuk mencegah peretasan, jika PIN salah dimasukkan 5 kali berturut-turut, aplikasi akan terkunci otomatis selama 30 menit.

4.2 Frasa Pemulihan (Recovery Phrase)

  • Anda bisa membuat 12 kata pemulihan untuk mereset PIN Anda jika Anda lupa.
  • Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk menyimpan 12 kata ini di tempat yang aman. Kami tidak bisa memulihkan PIN atau kata pemulihan yang hilang.
  • Jika Anda kehilangan PIN dan kata pemulihan Anda, satu-satunya jalan keluar adalah menghapus akun secara permanen dan mendaftar dari awal.

5. Hubungan dengan Wali (Guardian)

5.1 Menambahkan Wali

  • Pastikan Anda hanya menambahkan orang yang benar-benar Anda percayai sebagai wali.
  • Anda mengundang wali menggunakan nomor telepon mereka (format: 628xxxxxxxxx).
  • Sistem akan membuat 8 karakter rahasia yang harus Anda berikan kepada wali Anda secara langsung.
  • Tautan baru akan aktif setelah wali memasukkan kode tersebut di aplikasi Sgap mereka.

5.2 Batasan Wali per Paket

  • Free (Gratis): 1 wali
  • Basic: 2 wali
  • Standard: 2 wali

5.3 Hak dan Tanggung Jawab

  • Dengan menambahkan seorang wali, Anda memberikan izin kepada mereka untuk melihat status keamanan Anda, waktu check-in terakhir Anda, dan data rahasia Anda saat terjadi keadaan darurat.
  • Anda bertanggung jawab atas siapa yang Anda pilih sebagai wali. Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan (atau kelalaian) wali Anda saat merespons keadaan darurat.
  • Anda bisa menghapus wali kapan saja, yang akan langsung mencabut akses mereka ke data Anda.

6. Sistem Peringatan dan Alur Darurat

6.1 Sistem Status

Aplikasi ini menggunakan 7 status keamanan: SAFE, MONITORING, WARNING, ALARM, EMERGENCY, PAUSED, dan INACTIVE. Status ini berubah secara otomatis tergantung pada apakah Anda melakukan check-in tepat waktu atau tidak.

6.2 Tahapan Notifikasi

Saat keadaan darurat terjadi, sistem akan memperingatkan wali secara bertahap:

  1. Notifikasi Standar — peringatan biasa yang langsung dikirimkan ke ponsel semua wali (semua paket).
  2. Alarm Keras — sirine berbunyi nyaring di aplikasi Sgap milik wali, yang tetap berbunyi meski ponsel mereka di-silent (paket Basic dan Standard).

Anda bisa mengatur jeda waktu antara peringatan biasa dan alarm keras ini (antara 30 hingga 300 detik). Peringatan akan otomatis berhenti jika ada wali yang menekan tombol konfirmasi.

6.3 Pemicu Darurat Manual

Pengguna paket Standard bisa langsung menyalakan status darurat dengan menggeser tombol. Untuk mencegah penyalahgunaan, fitur ini dibatasi maksimal 4 kali dalam 24 jam.

6.4 Batasan Pengiriman Notifikasi

PERINGATAN PENTING: Kami berusaha semaksimal mungkin mengirimkan peringatan secepat kilat, namun pengiriman tidak bisa dijamin 100%. Peringatan berhasil masuk tergantung pada:

  • Ponsel Anda dan ponsel wali memiliki koneksi internet yang stabil.
  • Anda dan wali sudah memberikan izin ponsel yang dibutuhkan (seperti izin lokasi dan notifikasi).
  • Pengaturan hemat baterai di ponsel Anda tidak mematikan aplikasi secara paksa.
  • Sistem notifikasi standar bawaan ponsel bekerja dengan baik.
  • Ponsel wali mengizinkan alarm untuk menyalakan layar yang sedang mati.

7. Langganan dan Pembayaran

7.1 Paket Langganan

Fitur Free Basic Standard
Harga Rp 0 Rp 24.000/bulan Rp 49.000/bulan
Jumlah wali 1 2 2
Notifikasi Standar Ya Ya Ya
Alarm Keras Tidak Ya Ya
Tombol darurat Tidak Tidak Ya
Info lingkungan Dasar WiFi, VPN Lengkap

7.2 Pembayaran dan Perpanjangan

  • Semua pembayaran diproses dengan aman oleh Google Play.
  • Langganan Anda akan otomatis diperpanjang setiap bulan/tahun, kecuali Anda membatalkannya sebelum tagihan berikutnya.
  • Tersedia harga tahunan yang lebih hemat: Basic Rp 240.000/tahun, Standard Rp 490.000/tahun.
  • Harga promo (diskon awal) mungkin tersedia bagi pengguna baru.

7.3 Pembatalan dan Turun Paket (Downgrade)

  • Anda bisa membatalkan langganan kapan saja lewat menu Google Play.
  • Jika dibatalkan, Anda tetap bisa menikmati fitur premium sampai akhir masa aktif yang sudah dibayar.
  • Setelah masa aktifnya habis, akun Anda akan otomatis turun menjadi paket Free (Gratis).
  • Turun paket dapat menyebabkan salah satu wali Anda terhapus dan matinya fitur alarm keras.

7.4 Kode Hadiah (Gift Code)

  • Anda bisa memasukkan kode hadiah untuk mendapatkan paket berbayar secara gratis selama waktu tertentu.
  • Kode hadiah hanya bisa dipakai satu kali (kecuali ada ketentuan lain).
  • Anda tidak bisa memasukkan kode yang sama dua kali.
  • Kode hadiah memiliki tanggal kedaluwarsa dan batas kuota penggunaan.

7.5 Pengembalian Dana (Refund)

Karena transaksi dilakukan lewat Google, proses pengembalian dana harus mengikuti aturan refund Google Play. Kami tidak bisa memproses pengembalian dana secara langsung.

8. Penggunaan yang Diperbolehkan

Anda berjanji TIDAK akan:

  • Menggunakan aplikasi ini untuk kejahatan atau melanggar hukum.
  • Berpura-pura menjadi orang lain.
  • Sengaja menyalakan alarm palsu atau main-main dengan sistem darurat.
  • Mencoba meretas akun pengguna lain.
  • Membongkar, menyalin, atau mengubah kode dalam aplikasi.
  • Melakukan hal yang merusak atau membuat server kami down.
  • Mengakali sistem untuk menembus batasan paket atau aturan keamanan.
  • Menggunakan bot atau program otomatis untuk memakai aplikasi.
  • Mengambil data pribadi pengguna lain tanpa izin mereka.

Jika Anda melanggar aturan ini, kami berhak membekukan atau menghapus akun Anda seketika tanpa peringatan.

9. Hak Kekayaan Intelektual

  • Semua hak, desain, logo, dan kode Sndirian adalah milik kami.
  • Kami memberikan Anda izin untuk menggunakan aplikasi ini, tapi Anda tidak memilikinya.
  • Anda dilarang menyalin, menjual, atau mengubah aplikasi kami.

10. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

10.1 Layanan "Sebagaimana Adanya"

Sndirian diberikan "sebagaimana adanya" (as is), yang berarti kami tidak memberikan garansi mutlak bahwa aplikasi ini akan selalu berjalan 100% sempurna tanpa bug.

10.2 BUKAN Pengganti Layanan Darurat Resmi

PERINGATAN KRITIS: Sndirian adalah alat bantu keamanan pribadi, BUKAN pengganti polisi, ambulans, atau pemadam kebakaran. Sndirian tidak tersambung ke layanan darurat nasional. Jika nyawa Anda terancam, selalu hubungi nomor darurat resmi terlebih dahulu.

10.3 Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab secara hukum atas:

  • Peringatan atau alarm yang gagal masuk karena gangguan internet, masalah ponsel, atau pihak ketiga.
  • Check-in otomatis yang telat atau gagal berjalan.
  • Posisi GPS atau kondisi baterai yang kurang akurat.
  • Keputusan atau tindakan yang diambil wali Anda (atau tidak mereka ambil) setelah menerima peringatan.
  • Data yang hilang karena ponsel Anda rusak atau akun Anda dihapus.
  • Gangguan aplikasi karena proses perbaikan (maintenance), update, atau mati listrik/internet.
  • Segala kerugian tidak langsung atau tidak sengaja yang timbul akibat pemakaian aplikasi.

Bila kami terbukti harus bertanggung jawab, total tanggung jawab ganti rugi kami maksimal hanya sebesar uang yang telah Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

11. Menutup Akun

11.1 Oleh Anda

  • Anda bisa berhenti menggunakan Sndirian kapan saja.
  • Anda bisa menghapus akun Anda secara permanen lewat langkah-langkah di halaman penghapusan akun.
  • Akun dan data yang sudah dihapus tidak bisa dikembalikan lagi.

11.2 Oleh Kami

Kami berhak membekukan atau menghapus akun Anda jika:

  • Anda melanggar aturan ini.
  • Anda menyalahgunakan aplikasi.
  • Kami diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
  • Anda sudah sangat lama tidak aktif membuka aplikasi.

12. Perubahan Aplikasi dan Aturan

  • Kami bisa menambah fitur baru atau menghapus fitur lama agar aplikasi makin baik.
  • Kami bisa mengubah harga paket langganan (kami akan memberi tahu Anda sebelumnya).
  • Kami bisa mengubah aturan ini. Jika perubahannya besar, kami akan memberitahukannya di aplikasi atau lewat email.
  • Jika Anda terus memakai Sndirian setelah aturannya berubah, berarti Anda setuju dengan aturan yang baru.

13. Pembebasan Tuntutan (Indemnifikasi)

Jika Anda melanggar aturan ini, menyalahgunakan aplikasi, atau merugikan hak orang lain, dan ada pihak yang menuntut Sndirian karena tindakan Anda, Anda setuju untuk mengambil tanggung jawab penuh dan menanggung semua biaya hukum atau kerugian yang kami alami.

14. Hukum yang Berlaku dan Sengketa

  • Aturan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
  • Jika kita memiliki perselisihan, kita akan berusaha menyelesaikannya secara baik-baik lewat musyawarah.
  • Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan secara resmi melalui arbitrase dengan aturan BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).

15. Ketentuan Umum

  • Jika satu aturan tidak sah: Jika pengadilan memutuskan satu poin di aturan ini tidak sah, semua aturan lainnya tetap berlaku.
  • Pengalihan akun: Anda tidak boleh menyerahkan akun Anda kepada orang lain tanpa izin tertulis dari kami.
  • Keseluruhan perjanjian: Syarat & Ketentuan ini, ditambah Kebijakan Privasi, merupakan kesepakatan utuh antara Anda dan kami.
  • Bahasa: Jika ada perbedaan makna antara versi bahasa Indonesia dan bahasa Inggris di aturan ini, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia.

16. Hubungi Kami

Jika Anda punya pertanyaan, butuh bantuan, atau ingin melaporkan sesuatu, silakan hubungi kami di:

1. Acceptance of Terms

By downloading, installing, or using the Sndirian app ("Service"), you agree to these Terms of Service ("Terms"). If you do not agree to these rules, please do not use the app.

These Terms are a legal agreement between you (the "User") and Sndirian ("we" or "us"). These rules apply alongside our Privacy Policy, which is an important part of this agreement.

2. Service Overview

Sndirian is a personal safety app that acts as a check-in timer. It provides:

  • Safety timer: a periodic check-in system with customizable intervals (from 30 minutes up to 24 hours).
  • Automatic emergency alerts: if you miss a check-in, the system automatically sends standard alerts and loud alarms to your guardians.
  • Guardian management: add up to 2 emergency contacts (depending on your plan) who will receive alerts.
  • Location tracking: securely records your location and environment to share with your guardians during an emergency.
  • Safe zones: specific locations that automatically check you in when you arrive.
  • Emergency button: a manual swipe to instantly trigger an emergency alert (Standard plan).
  • PIN security: a 6-digit lock to protect your app, complete with a safe recovery method.

3. Eligibility and Account Registration

3.1 Eligibility

To use Sndirian, you must:

  • Be at least 17 years old.
  • Have a valid Google account.
  • Have the legal right to agree to these Terms.

3.2 Account

  • You register and sign in securely using your Google account.
  • You are responsible for keeping your login details safe.
  • You are responsible for anything that happens under your account.
  • You must provide accurate information and keep it updated.
  • You may only have one Sndirian account per person.

3.3 Multi-Device Limits

You can use Sndirian on up to 2 devices at the same time. If you try to sign in on a third device, the app will ask you to choose an older device to replace and automatically log it out.

4. Device Security Features

4.1 App PIN

  • You can set a 6-digit PIN to lock the app.
  • This PIN is securely scrambled and hidden by our system; we do not store your actual numbers.
  • To prevent hacking, if the wrong PIN is entered 5 times in a row, the app locks itself for 30 minutes.

4.2 Recovery Phrase

  • You can generate a 12-word recovery phrase to reset your PIN if you forget it.
  • You are solely responsible for storing this recovery phrase safely. We cannot recover a lost PIN or a lost recovery phrase for you.
  • If you lose both your PIN and your recovery phrase, your only option is to completely delete your account and start over.

5. Guardian Relationships

5.1 Adding Guardians

  • You should only add guardians you genuinely trust.
  • You invite guardians using their phone number (Indonesian format: 628xxxxxxxxx).
  • The app generates an 8-character code that you must share with them privately.
  • The link is only active after the guardian enters that code into their Sgap app.

5.2 Guardian Limits by Plan

  • Free: 1 guardian
  • Basic: 2 guardians
  • Standard: 2 guardians

5.3 Rights and Responsibilities

  • By adding a guardian, you give them permission to view your safety status, your last check-in time, and your private emergency data when an alert is triggered.
  • You are responsible for who you choose as a guardian. We are not responsible for what your guardians do (or fail to do) during an emergency.
  • You can remove a guardian at any time, which instantly stops their access to your data.

6. Alert System and Emergency Workflow

6.1 Status System

The app uses 7 safety statuses: SAFE, MONITORING, WARNING, ALARM, EMERGENCY, PAUSED, and INACTIVE. The app moves between these statuses automatically based on your check-ins (or missed check-ins).

6.2 Notification Escalation

When an emergency happens, the system alerts your guardians in stages:

  1. Standard Alert — a normal push notification sent immediately to all your guardians (all plans).
  2. Loud Alarm — a loud, full-screen siren in the guardian's Sgap app that bypasses their phone's silent mode (Basic and Standard plans).

You can choose the delay between these stages (from 30 to 300 seconds). The alerts will stop escalating as soon as a guardian confirms they are responding.

6.3 Manual Emergency Trigger

Standard plan users can manually trigger an emergency by swiping a button. To prevent abuse, this is limited to 4 times within a 24-hour period.

6.4 Delivery Limitations

IMPORTANT: We try our absolute best to deliver alerts instantly, but delivery is not guaranteed. A successful alert depends on:

  • Your phone and your guardian's phone having an active internet connection.
  • Whether both of you have granted the correct phone permissions (like notifications and location).
  • Your phone's battery-saving settings not killing the app in the background.
  • Standard internet notification systems working properly.
  • Your guardian's phone allowing alarms to wake up the screen.

7. Subscriptions and Billing

7.1 Subscription Plans

Feature Free Basic Standard
Price Rp 0 Rp 24,000/mo Rp 49,000/mo
Guardians 1 2 2
Standard Alert Yes Yes Yes
Loud Alarm No Yes Yes
Emergency button No No Yes
Environment info Basic WiFi, VPN Full

7.2 Payment and Renewal

  • All payments are handled securely by Google Play.
  • Your subscription will automatically renew unless you cancel it before the billing period ends.
  • Discounted annual pricing is available: Basic Rp 240,000/year, Standard Rp 490,000/year.
  • Special introductory offers may apply for new users.

7.3 Cancellation and Downgrade

  • You can cancel your subscription at any time in your Google Play settings.
  • If you cancel, you keep your premium features until the end of the month or year you already paid for.
  • When that period ends, your account automatically downgrades to the Free plan.
  • Downgrading may remove your extra guardian and disable the loud alarm feature.

7.4 Gift Codes

  • You can redeem gift codes to activate a paid plan for a specific time.
  • Gift codes can only be used once (unless stated otherwise).
  • You cannot use the exact same code twice.
  • Gift codes may expire and have limits on how they can be used.

7.5 Refunds

Because payments go through Google, any refunds must follow the Google Play refund policy. We do not process refunds directly.

8. Acceptable Use

You agree that you will not:

  • Use the app for any illegal purposes.
  • Pretend to be someone else.
  • Purposefully trigger fake emergencies or abuse the alert system.
  • Try to hack or log into other users' accounts.
  • Take apart, copy, or mess with the app's code.
  • Do anything that damages or overloads our servers.
  • Try to cheat the system to bypass subscription limits or security rules.
  • Use automated bots or scripts to use the app.
  • Collect other people's data without their permission.

If you break these rules, we may immediately suspend or delete your account without warning.

9. Intellectual Property

  • All rights, designs, logos, and code in Sndirian belong to us.
  • We give you personal permission to use the app following these rules, but you do not own it.
  • You cannot copy, sell, or modify our app.

10. Disclaimers and Limits on Responsibility

10.1 "As Is" Service

Sndirian is provided "as is," meaning we do not make absolute guarantees that it will run flawlessly 100% of the time.

10.2 NOT an Official Emergency Service

CRITICAL WARNING: Sndirian is a helpful tool for friends and family, but it is NOT a replacement for the police, ambulance, or fire department. Sndirian is not connected to any national emergency response systems. In a life-threatening situation, always call official emergency numbers first.

10.3 Limitation of Liability

As far as the law allows, we are not legally responsible for:

  • Alerts or alarms that fail to send due to internet, phone, or third-party issues.
  • Automatic check-ins that trigger late or fail.
  • Inaccurate GPS locations or phone details.
  • Anything your guardians do (or don't do) after receiving an alert.
  • Lost data because your phone broke or you deleted your account.
  • App downtime caused by maintenance, updates, or internet outages.
  • Any indirect or accidental damages resulting from using the app.

If we are found liable for any reason, our maximum responsibility will not exceed the amount you paid us for the app in the last 12 months.

11. Closing Your Account

11.1 By You

  • You can stop using Sndirian at any time.
  • You can permanently delete your account using the steps on our Account Deletion page.
  • Once deleted, your account and data cannot be recovered.

11.2 By Us

We have the right to suspend or delete your account if:

  • You break these rules.
  • You abuse the app or its features.
  • We are required to do so for legal or security reasons.
  • You haven't used your account for a very long time.

12. Changes to the App and Terms

  • We may add new features or remove old ones to improve the app.
  • We may change our subscription prices (we will warn you before this happens).
  • We may update these Terms. If we make big changes, we will notify you in the app or by email.
  • If you keep using Sndirian after we update the Terms, it means you accept the new rules.

13. Protecting Us from Claims (Indemnification)

If you break these rules, abuse the app, or violate someone else's rights, and someone sues us because of it, you agree to take responsibility and cover any legal costs or damages we face.

14. Governing Law and Disputes

  • These rules are governed by the laws of the Republic of Indonesia.
  • If we have a disagreement, we will both try to solve it nicely through discussion first.
  • If we cannot agree, the issue will be settled formally through arbitration using BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia) rules.

15. General Details

  • If a rule is invalid: If a court decides one specific rule here is invalid, all the other rules still apply.
  • Transferring rights: You cannot transfer your account or your rights under these rules to someone else without our written permission.
  • The whole agreement: These Terms, alongside our Privacy Policy, are the complete agreement between you and us.
  • Language: If there is any difference in meaning between the English and Indonesian versions of these Terms, the Indonesian version is the correct one.

16. Contact Us

If you have questions, need help, or want to report an issue, please reach out to us: